Rozpocznij naukę!

Regulamin Sklepu

Regulamin Sklepu Q-MAT

Niniejsza sekcja przedstawia szczegółowe zasady zakupów, płatności oraz zwrotów związanych z opłacaniem zajęć edukacyjnych w szkole korepetycji Q-MAT.

Regulamin sklepu internetowego Q-MAT

Data wejścia w życie: 01.09.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Q-MAT dostępnego pod adresem q-mat.pl, a także zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług edukacyjnych za pośrednictwem Sklepu.
  2. Sklep prowadzony jest przez:

Q-MAT Michał Wilkosz
Michał Wilkosz
ul. Wiślańska 16/3
54-152 Wrocław
Polska
NIP: 8943194157
REGON: 523020058
e-mail: biuro@q-mat.pl
tel.: +48 735 421 219

  1. Q-MAT jest jednoosobową działalnością gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
  3. Sklep umożliwia zakup usług edukacyjnych w szczególności z zakresu:
    • matematyki,
    • fizyki,
    • chemii,
    • biologii,
    na poziomie szkoły podstawowej oraz szkoły średniej.
  4. Usługi mogą być świadczone:
    • online,
    • stacjonarnie w lokalu Q-MAT,
    • stacjonarnie z dojazdem do domu ucznia.
  5. Zajęcia online odbywają się za pośrednictwem Google Meet.
  6. Zajęcia nie są nagrywane przez Q-MAT.

§ 2. Definicje

  1. Q-MAT / Usługodawca / Sprzedawca – Q-MAT Michał Wilkosz.
  2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem q-mat.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Usługi.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  6. Uczeń – osoba, dla której faktycznie świadczona jest Usługa.
  7. Usługa – korepetycje indywidualne oferowane przez Q-MAT, w szczególności pojedyncze zajęcia lub pakiet zajęć.
  8. Pakiet – określona w Sklepie liczba zajęć zakupiona w ramach jednej transakcji.
  9. Konto – indywidualne konto Klienta umożliwiające m.in. zarządzanie zakupionymi usługami, pakietami, terminami zajęć oraz danymi Klienta.
  10. eKorki – zewnętrzny system wykorzystywany przez Q-MAT do rezerwacji terminów zajęć.

§ 3. Rodzaje i charakter usług

  1. Q-MAT świadczy indywidualne usługi edukacyjne dostosowane do poziomu i potrzeb Ucznia.
  2. Oferta może obejmować w szczególności:
    • pojedyncze zajęcia,
    • pakiety zajęć,
    • zajęcia online,
    • zajęcia stacjonarne w lokalu Q-MAT,
    • zajęcia stacjonarne z dojazdem do domu Ucznia.
  3. Aktualna oferta, zakres poszczególnych usług, czas trwania zajęć oraz ceny są przedstawiane przy konkretnym produkcie w Sklepie oraz na stronie z cennikiem.
  4. Czas trwania pojedynczej lekcji zależy od wybranego produktu. W aktualnej ofercie Q-MAT zajęcia na poziomie szkoły podstawowej trwają 45 minut, natomiast zajęcia na poziomie szkoły średniej 60 minut, z zastrzeżeniem szczegółów wskazanych przy danej usłudze.
  5. W przypadku zajęć na poziomie rozszerzonym cena może różnić się od ceny zajęć na poziomie podstawowym zgodnie z aktualnym cennikiem.
  6. Cena podana przy Usłudze jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki.
  7. Aktualne ceny obowiązujące w chwili składania Zamówienia są cenami wiążącymi dla Klienta.

§ 4. Zajęcia stacjonarne

  1. Zajęcia stacjonarne mogą odbywać się w lokalach Q-MAT albo w domu Ucznia.
  2. Q-MAT prowadzi zajęcia stacjonarne w lokalizacjach wskazanych w aktualnej ofercie.
  3. W przypadku zajęć z dojazdem Uczeń lub jego przedstawiciel przekazuje Q-MAT adres miejsca odbywania zajęć bezpośrednio, poza procesem składania Zamówienia w Sklepie.
  4. Zajęcia z dojazdem odbywają się wyłącznie w domu Ucznia.
  5. Cena zajęć z dojazdem jest określona w Sklepie i obejmuje koszt dojazdu. Q-MAT nie pobiera dodatkowej opłaty za dojazd ponad cenę wskazaną przy danej Usłudze.

§ 5. Zajęcia online

  1. Zajęcia online odbywają się za pomocą Google Meet.
  2. Do udziału w zajęciach Klient/Uczeń powinien posiadać urządzenie umożliwiające korzystanie z Google Meet oraz dostęp do Internetu.
  3. Q-MAT nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z urządzenia, oprogramowania lub połączenia internetowego Klienta/Ucznia.
  4. Q-MAT nie nagrywa zajęć.
  5. Link lub informacje niezbędne do uczestnictwa w zajęciach są przekazywane Klientowi zgodnie z organizacją rezerwacji.

§ 6. Zawarcie umowy

  1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
  2. Klient może złożyć Zamówienie poprzez:
    1. wybór Usługi,
    2. dodanie jej do koszyka,
    3. podanie wymaganych danych,
    4. wybór sposobu płatności,
    5. zaakceptowanie wymaganych oświadczeń,
    6. potwierdzenie Zamówienia przyciskiem oznaczonym w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.
  3. Zawarcie umowy następuje z chwilą otrzymania przez Q-MAT prawidłowo złożonego Zamówienia i dokonania płatności, chyba że opis konkretnej Usługi stanowi inaczej.
  4. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy oraz podstawowe informacje dotyczące zakupionej Usługi.
  5. Klient może dokonać zakupu bez zakładania Konta.
  6. Klient może również utworzyć Konto, za pośrednictwem którego może m.in.:
    • przeglądać historię zakupów,
    • zarządzać zakupionymi Pakietami,
    • sprawdzać wykorzystanie zajęć,
    • zarządzać terminami,
    • korzystać z funkcji rezerwacji,
    • aktualizować swoje dane.

§ 7. Rezerwacja terminów

  1. Po zakupie Usługi termin zajęć jest ustalany za pośrednictwem zewnętrznego systemu rezerwacji eKorki.
  2. eKorki pełni w tym zakresie funkcję systemu rezerwacyjnego i kalendarza.
  3. W ramach rezerwacji eKorki może przetwarzać dane Klienta/Ucznia, w szczególności imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez eKorki określa polityka prywatności tego serwisu. 
  5. Klient powinien dokonywać rezerwacji z odpowiednim wyprzedzeniem, z uwzględnieniem dostępności terminów.

§ 8. Pakiety

  1. Q-MAT oferuje Pakiety obejmujące określoną liczbę zajęć.
  2. Liczba zajęć oraz ich czas trwania są wskazane przy konkretnym Pakiecie.
  3. Pakiet jest ważny przez 3 miesiące od dnia zakupu, z zastrzeżeniem ust. 4.
  4. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wykorzystanie Pakietu w okresie jego ważności było niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Q-MAT albo z przyczyn obiektywnych, Q-MAT może przedłużyć okres ważności Pakietu.
  5. Niewykorzystane zajęcia po upływie okresu ważności Pakietu co do zasady wygasają, chyba że Q-MAT postanowi inaczej.
  6. W przypadku odwołania zajęć zgodnie z § 9 zajęcia pozostają do wykorzystania w ramach Pakietu.

§ 9. Odwoływanie i przekładanie zajęć

  1. Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć zarezerwowane zajęcia najpóźniej 12 godzin przed planowanym rozpoczęciem zajęć.
  2. W przypadku odwołania lub przełożenia zajęć później niż 12 godzin przed ich rozpoczęciem, zajęcia uznaje się za wykorzystane, a w przypadku pojedynczej Usługi Q-MAT zachowuje prawo do 100% wynagrodzenia za tę Usługę.
  3. W przypadku Pakietu odwołanie zajęć z naruszeniem terminu, o którym mowa w ust. 1, powoduje pomniejszenie Pakietu o jedną zajęć.
  4. Postanowienia dotyczące opłat za późne odwołanie nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo w danym przypadku przysługuje.
  5. Jeżeli Q-MAT odwoła zajęcia, Klient może:
    • ustalić nowy termin,
    • wykorzystać zajęcia w innym terminie,
    • w odpowiednim przypadku otrzymać zwrot ceny za niewykonaną Usługę.

§ 10. Płatności

  1. Płatność za Usługi może zostać dokonana za pośrednictwem systemu Paynow.
  2. Dostawcą obsługi płatności online jest mElements S.A., operator usługi Paynow.
  3. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
    • BLIK,
    • kartę płatniczą,
    • przelew.
  4. Dostępne formy płatności w Sklepie obejmują płatności online, w tym płatności kartami płatniczymi: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
  5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
  6. W przypadku płatności kartą lub przelewem online, czas realizacji zamówienia (np. udostępnienie terminu zajęć/przekazanie materiałów cyfrowych) liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
  7. Walutą rozliczeń jest złoty polski (PLN).
  8. Klient może otrzymać fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura jest wystawiana automatycznie po dokonaniu zakupu.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, co do zasady, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. 
  2. W przypadku Usług edukacyjnych Klient może zażądać rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
  3. W tym celu Klient przed rozpoczęciem świadczenia powinien wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjąć do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi przez Q-MAT utraci prawo odstąpienia od umowy.
  4. Jeżeli Klient skutecznie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, Klient może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi. 
  5. Jeżeli Usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu na odstąpienie, po uzyskaniu wymaganej zgody Klienta i poinformowaniu go o skutkach tej zgody, prawo odstąpienia wygasa. UOKiK wskazuje korepetycje online jako przykład tego rodzaju usługi. 
  6. Jeżeli Klient nie zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie, Q-MAT nie rozpocznie jej świadczenia przed upływem tego terminu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  7. Odstąpienie od umowy może zostać złożone poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres:
    biuro@q-mat.pl
  8. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  9. W przypadku skutecznego odstąpienia Q-MAT zwróci Klientowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  10. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§ 12. Reklamacje i zgodność Usługi z umową

  1. Q-MAT jest zobowiązany do świadczenia Usług zgodnych z umową.
  2. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Usługa nie została wykonana zgodnie z umową, w szczególności gdy:
    • nie została wykonana,
    • została wykonana w sposób niezgodny z ustaleniami,
    • wystąpiły istotne problemy techniczne leżące po stronie Q-MAT,
    • zakres lub sposób wykonania Usługi nie odpowiadał uzgodnieniom.
  3. Reklamację można złożyć:
    • e-mailem na adres biuro@q-mat.pl, albo
    • pisemnie na adres siedziby Q-MAT.
  4. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer lub datę Zamówienia,
    • opis problemu,
    • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  5. Brak wszystkich wskazanych danych nie może stanowić podstawy do odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji Q-MAT może ją rozpatrzyć.
  6. Reklamacje Konsumentów są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  7. Odpowiedź na reklamację jest udzielana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  8. Q-MAT nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 13. Odpowiedzialność i organizacja zajęć

  1. Q-MAT zobowiązuje się wykonywać Usługi z należytą starannością.
  2. Q-MAT nie gwarantuje osiągnięcia przez Ucznia określonego wyniku egzaminu, oceny lub wyniku rekrutacyjnego, ponieważ wynik zależy również od pracy i zaangażowania Ucznia oraz innych czynników niezależnych od Q-MAT.
  3. W przypadku zajęć online Klient odpowiada za zapewnienie odpowiedniego urządzenia i połączenia internetowego.
  4. Q-MAT odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 14. Osoby małoletnie

  1. W przypadku Uczniów małoletnich zakup Usługi może być dokonany przez rodzica albo opiekuna prawnego.
  2. Rodzic lub opiekun prawny może dokonać zakupu Usługi na rzecz małoletniego Ucznia.
  3. Jeżeli osoba małoletnia dokonuje czynności prawnej samodzielnie, zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące zdolności do czynności prawnych.
  4. Q-MAT może wymagać potwierdzenia przez rodzica lub opiekuna prawnego prawa do zawarcia umowy w imieniu małoletniego.

§ 15. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Q-MAT.
  2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Q-MAT Michał Wilkosz.
  3. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności dostawcom hostingu, obsługi płatności, systemu rezerwacji oraz narzędzi informatycznych.

§ 16. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne.
  2. Konto umożliwia korzystanie z funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych Klientów, w szczególności zarządzania zakupami, Pakietami i rezerwacjami.
  3. Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne z prawdą.
  4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się z Q-MAT.
  5. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, których przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa albo niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 17. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Klient będący przedsiębiorcą może dokonywać zakupów w Sklepie na potrzeby prowadzonej działalności.
  2. W przypadku transakcji B2B przepisy chroniące Konsumentów stosuje się tylko w zakresie, w jakim wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Q-MAT wystawia faktury na dane podane przez Klienta.

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Q-MAT może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
    • wprowadzenia nowych usług,
    • zmiany danych Q-MAT,
    • konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów operatorów płatności.
  2. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
  3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2026.